ביקורת על טיקטינגו

האם כדאי לקנות כרטיסים מטיקטינגו?

טיקטינגו הוא ברוקר כרטיסים ישראלי אשר מוכר אלפי כרטיסים לאירועי בידור וספורט שונים ברחבי העולם. החברה נמצאת בסביבה מאז שנת 2006, ונחלה הצלחה גדולה בעבודה בשוק האירופי. הודות לכך, הפכו טיקטינגו לאחד מהברוקרים המכובדים והאמינים ביותר בתעשיית הכרטיסים. לגבי האמינות, חשוב שלא להקל ראש בפרמטר זה, במיוחד לאור כמות הברוקרים שייקחו לך את הכסף ויברחו. אמון הוא נכס שלא יסולא בפז בתחום תיווך הכרטיסים וטיקטינגו יכולים להתגאות במוניטין מעולה בתחום זה.

פריסה ועיצוב

כנראה שברחבי האינטרנט תמצאו אתרים יותר יפים מזה של טיקטינגו, אבל הוא פרקטי. ובעיקר מתמקד באטרקציה האמיתית שלו: כרטיסי כדורגל. הטבלה הבולטת של "קבוצות מובילות" כוללת את המועדונים הגדולים ביותר באירופה, עם קישורים נוחים לעמודים שלהם. כל דף מכיל את הביוגרפיה הארוכה של מועדון הכדורגל, לרבות רשימה של כרטיסים זמינים עבור משחקי המועדון.

לדוגמה, הדף של מועדון הכדורגל הנהדר של ברצלונה מכיל רשימה של משחקי ליגה זמינים, קופא דל ריי, ואת גביע האלופות הבינלאומי. פריסת העמוד עוצבה כך כדי להקל על ההתמצאות באתר. טיקטינגו מתמקדת בחוויית גלישה נוחה ועושה עבודה טובה על מנת שלא להעמיס על המסך.

סוגי כרטיסים באתר מחולקים לקטגוריות מסודרות כגון 'ערים מובילות' או 'קבוצות כדורגל מובילות'. שיטה זו מאפשר לך למצוא את הכרטיסים שאתה רוצה, וגם לאפשר לך לגלות אפשרויות אחרות בקלות. החיפוש המובנה הוא פשוט מאוד וישיר ומוצא לך בדיוק מה שאתה צריך בתוך זמן קצר. רכישת הכרטיסים, אף היא, נעשית בתהליך פשוט, הודות למסך תשלומים סטנדרטי.

בחירת הכרטיס הנכון עבור האירוע שבחרת היא קלה בזכות תרשים אצטדיונים מסודר המובנה באתר, המפולח לפי מחירי כרטיסים. המבנה העיצובי של האתר כולו עובד טוב מאוד למטרה שהוא נועד.

השימושיות של טיקטינגו

היתרון הגדול של הטמון בעיצוב הבסיסי של האתר נעוץ בקלות השימוש שלו: אין דפי רישום מבלבלים שעליך לבזבז עליהם את הזמן ומצגות של שחקני כדורגל מפורסמים שמאטים את המחשב לקצב צב. במקום זאת, טיקטינגו יוצרת עבור הלקוח נתיב קל לניווט, ואף אחד לא הולך לאיבוד. יתרה מזאת, לחברה שיתופי פעולה עם סוכני נסיעות מקצועיים מרחבי העולם ובזכותם היא יכולה לקחת צעד אחד נוסף בכדי להביא אותך למשחק וזקוק לעזרה בסידורי טיסה ולינה. על ידי התאמת חבילה מדויקת לקהל השוק שלה, טיקטינגו מספקת מענה "one-stop-shop".

שירות לקוחות בטיקטינגו

התמיכה המסופקת על ידי טיקטינגו היא מעולה. כעסק השואף ליושרה ולאמינות, שירות הלקוחות והתמיכה שלהם בנויים סביב הלקוח וצרכיו. באתר יש מענה בצ'ט בזמן אמת ואפשרות ליצור קשר ישירות עם יועץ. אם אתה צריך תמיכה טלפונית – לחברה מוקד זמין שבעה ימים בשבוע. כמו גם עמוד פייסבוק פעיל ואפשרות ליצור קשר עם נציג דרכו.

בשוק המישני לכרטיסים לעיתים קורה שלא ניתן לקבל את הכרטיסים שהוזמנו. טיקטינגו ערבה ב- 150% לכרטיסים אותם רכשת: זה אומר שהם יחזירו לך מה ששילמת עבור הכרטיסים ועוד 50% נוספים כפיצוי, במידה ולא נמצא חלופה אחרת.

הפיצוי הנהדר הזה מהווה סמן וסטדנרט לכנות והאמינות של החברה.

מחירי הכרטיסים בטיקטינגו

יחד עם זאת, חשוב לציין את סוגיות התמחור. לעיתים, המחירים שתדרשו לשלם באתר יעלו על המחירים אותם ידרשו המתחרים. החברה מסבירה את פערי התמחור שלעיתים מתרחשים במעטפת שהיא מעניקה ללקוח, והצורך בתמחורה. כמו כן, נציין כי לאחרונה קיבלנו משוב מהמשתמשים שלנו כי הם נדחו לאחר רכישת כרטיסים עקב "חוסר זמינות".

טיקטינגו הצליחה להצטיין ביצירת חבילה מותאמת שהיא גם בטוחה וגם קלה לניהול, אך יש לזה מחיר. מחירי הכרטיסים שלהם תחרותיים, אבל הם לא הזולים בשוק.

דמי המשלוח אינם כלולים במחיר כמו גם דמי ההזמנה סטנדרטיים, אבל זה זהה אצל רוב הספקים האחרים.

שיטות תשלום

תהליך התשלום באתר הוא פשוט וישיר, אך הוא לוקה בחסר בכמה תחומים מרכזיים כגון טווחי מחיר ופונקציונליות. חיסרון עיקרי שיש לציין הוא שהאתר מקבל רק כרטיס אשראי כאמצעי תשלום, בעוד שאין אפשרות לשלם עם ארנק וירטואלי כדוגמת פייפאל בעבור הרכישה.

בטחון

אחד הנושאים שמדאיגים אוהדי כדורגל בבואם לרכוש כרטיסים אונליין טמון במתן פרטים אישיים פרטי אשראי באתרי הכרטיסים. יצירת פלטפורמה מאובטחת היא משימה רצינית בתחום הכרטיסים, ו- טיקטינגו דאגה לוודא שהיא מאובטחת ובטוחה עבור כולם.

לשם כך, טיקטינגו יצרה שיטת תשלום שעומדת בתקנות והדרישות של תעשיית כרטיסי התשלום. כ עלן יצוין כי ההתנהלות בעת רכישת הכרטיסים הינה ישירה למול החברה, ולא באמצעות מפיץ או חלפני כרטיסים.

טיקטינגו עשו עבודה נהדרת ביצירת אתר פונקציונלי, שהוא גם אמין וגם שימושי. על החוסר בנראות, טיקטינגו מפצה בנגישות, קלות שימוש ואמינות.

מנגנון פיצוי ה-150% התחייבות שלהם לקבלת כרטיס היא מרגיעה ותזכורת כנה כי אתה יכול לסמוך על החברה ועל הנכונות שלה לתת שירות טוב. אמצעי התשלום שלהם לוקים מעט בחסר, אבל האתר מאובטח בצורה טובה ואפשר לישון טוב בלילה גם אחרי שמזינים בו פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי. מספרם הרב של שותפיה (אפיליאייטס) של טיקטינג כמו גם ספקי כרטיסי הטיסה הרבים, מסייעים בחווית קניה ייחודית – אך שעשויה להיות מעט יותר יקרה – שמקלה וחוסכת את כל המתח בלקנות כרטיס לאירוע ספורט בחו"ל.